Datenschutz

Datenschutzerklärung

Radnah GmbH
Kantonsstrasse 154
6048 Horw
Schweiz

Telefon: 041 553 46 64
E-Mail: info@radnah.ch
Website: https://www.radnah.ch

Stand: September 2026

1. Allgemeines

Der Schutz deiner Daten ist uns wichtig. Wir bearbeiten Personendaten vertraulich und nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Soweit anwendbar, halten wir uns zusätzlich an die DSGVO.

2. Welche Daten wir bearbeiten

Wir erheben Personendaten, wenn du unsere Website besuchst, ein Formular ausfüllst, den Newsletter abonnierst, ein Kundenkonto eröffnest, etwas bestellst oder unsere Werkstatt nutzt. Je nach Vorgang sind das: Name, Adresse, E-Mail, Telefon, Angaben zu deinem Velo (Marke, Modell, Rahmennummer), Bestell- und Zahlungsangaben, IP-Adresse sowie technische Nutzungsdaten.

3. Kontakt- und Anfrageformulare

Wenn du uns über ein Formular schreibst (Kontakt, Werkstatt-Termin, Probefahrt, Velo verkaufen, Reservation), speichern wir deine Angaben zur Bearbeitung der Anfrage und für Anschlussfragen. Hochgeladene Fotos verwenden wir nur zur Beurteilung deiner Anfrage.

4. Online-Shop und Kundenkonto

Bei einer Bestellung bearbeiten wir Name, Adresse, E-Mail, Telefon, die bestellten Artikel und die Zahlungsart. Wir brauchen diese Daten zur Abwicklung des Kaufs, zur Abholung im Laden oder zum Versand mit der Schweizerischen Post, für Rechnung und Garantie sowie für die gesetzliche Aufbewahrung von Geschäftsunterlagen (10 Jahre). Zahlungen per Vorkasse oder bei Abholung laufen ohne externen Zahlungsdienst. Setzen wir künftig einen Zahlungsanbieter ein (z. B. Twint, Kreditkarte), erhält dieser nur die für die Zahlung nötigen Daten. Im Kundenkonto siehst du deine Bestellungen und Adressen; du kannst das Konto jederzeit per E-Mail an uns löschen lassen.

5. Newsletter

Für den Newsletter verwenden wir deine E-Mail-Adresse und, falls angegeben, deinen Vornamen. Die Anmeldung bestätigst du per Klick in einer E-Mail (Double-Opt-in). Der Versand erfolgt über das Werkzeug MailPoet, das auf unserer Website läuft. Abmelden kannst du dich jederzeit über den Link in jedem Newsletter oder per E-Mail an uns.

6. Cookies

Unsere Website setzt notwendige Cookies für Warenkorb, Merkliste, Velo-Vergleich und Login. Diese brauchen keine Einwilligung. Statistik-Cookies (Google Analytics) setzen wir nur, wenn du im Cookie-Hinweis «Alle akzeptieren» wählst. Deine Wahl speichern wir für ein Jahr in einem Cookie. Über den Link «Cookie-Einstellungen» im Fussbereich der Website kannst du deine Wahl jederzeit ändern.

7. Google Analytics

Mit deiner Einwilligung nutzen wir Google Analytics der Google Ireland Limited, um zu verstehen, wie die Website genutzt wird. Dabei werden gekürzte IP-Adresse, ungefährer Standort, Geräte- und Browserangaben sowie Nutzungsverhalten verarbeitet. Daten können an Google-Server in den USA übermittelt werden. Ohne Einwilligung wird Google Analytics nicht geladen.

8. Google Maps

Auf der Kontaktseite binden wir eine Karte von Google Maps ein. Beim Laden der Karte wird deine IP-Adresse an Google übermittelt, in der Regel an Server in den USA.

9. Bewertungen, Merkliste und Vergleich

Wenn du ein Produkt bewertest, veröffentlichen wir deinen angegebenen Namen und den Text nach Prüfung durch uns. Merkliste und Velo-Vergleich werden in deinem Browser oder in deinem Kundenkonto gespeichert.

10. Hosting und Technik

Die Website läuft mit WordPress, Elementor, Crocoblock und WooCommerce und wird bei SiteGround gehostet. Beim Aufruf werden technische Daten wie IP-Adresse, Zeitpunkt und aufgerufene Seite in Server-Logs gespeichert, um den Betrieb und die Sicherheit zu gewährleisten.

11. Social Media

Wir verlinken auf unsere Profile bei Instagram und Facebook. Beim Klick verlässt du unsere Website. Für die Datenbearbeitung dort sind die jeweiligen Betreiber verantwortlich.

12. Weitergabe von Daten

Wir geben Daten nur weiter, wenn es für die Vertragserfüllung nötig ist (z. B. Post für den Versand, Hersteller bei Garantiefällen), eine gesetzliche Pflicht besteht oder du eingewilligt hast.

13. Aufbewahrung

Wir bewahren Daten nur so lange auf, wie es für den Zweck nötig ist oder gesetzliche Fristen es verlangen. Anfragen löschen wir nach Abschluss, Bestell- und Werkstattunterlagen nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht.

14. Datensicherheit

Die Website ist per SSL verschlüsselt. Wir setzen technische und organisatorische Massnahmen ein, um deine Daten gegen Verlust, Manipulation und unbefugten Zugriff zu schützen.

15. Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Bearbeitung, Datenübertragung und Widerspruch. Schreib uns dazu an info@radnah.ch. Du kannst dich zudem beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) beschweren.

16. Änderungen

Wir können diese Erklärung anpassen. Es gilt die jeweils auf der Website veröffentlichte Fassung.